ハイブリのプランGには気をつけろ！
先ほどアドエスの青耳を解約しようと116に電話しました。
その時のオペレーターが日本語が理解出来なくて苦労したとか何とかはまぁいいとして(不満はいっぱいあるけどね！)、なんかトンデモナイ事実が判明した。
プランGは機種変であっても全て支払いがAに変更されるそうな。
ウィルコムの場合には支払期日が2つあり、1日～月末締めで翌27日支払いとなるAと16日～翌月15日締めで翌々月(締めの翌月)12日支払いとなるBが存在するわけですが、おらはずっとBだったんですよ。
でもハイブリに機種変するとプランは新ウィルコム定額プランG限定で、んでその新ウィルコム定額プランGの締めは末日のみ、つまりBなおいらもAに強制変更されるそうです！
んでその変更はまとめて支払う他の料金にも適用、全部Aになると。おらの場合は現状アドエスの青耳と子供のnico.にも適用と。
まぁその支払日が変わるだけならいいんですよ。別にそんなね、オペレーターの対応が悪くて日本語出来なくて言っていないことを「言いました」と言ったことに対しておらがクドクドとおらの発言の意図及び例を上げての検証で言い訳すらさせないだけで、支払日が変わって後で気付かず未入金だったりしたら連絡きてショックを受けるだけでね。いやいや、それも困ったことだが。
問題は、締めが変わったことで、年間契約の開始日＆満了日も変更させられたことです。
そしてそれに関する注記が無かったことです。
さて、話の途中ですが叫ばせて下さい。
騙すなこのウィルコムぼけぇ(TロT！！
よし、軽く落ち着いた、続けよう。
おらはけっこうあれなんですよ、説明書とかいちおう全部目を通すタイプです。契約書にもいちおう全部目を通します。プレスリリースも全部読みます。他の人にこのことを教えると変な眼で見られます…だって全部読まないで後から気づいたらショックじゃんか…(；ω；
んでプランGのページにも、プランGのプレスリリースにも、お支払い期日のページにも、ウィルコムストアの購入画面にもそこいらのが確認できなかった。
だからあえて言おう、キッパリと、
ソフトバンクみたいなことすなぼけぇ(TДT！！
よし、また少し落ち着いた。
このような状況にあると今日116に電話して初めて知り、衝撃の事実を伝えられました。
「お客様の年間契約変更期間は1月31日で終了しておりますので、解約時には年間契約解除手数料2100円が発生します」
2100円が発生します…ガビーン(＠Д＠！
たかが2100円。
されど2100円。
2100円と言ったら、100円玉21枚、10円玉210枚、1円玉2100枚2100gですよ、おらの好きなお好みフライが14個も買えるんですよ！
それを契約更新のタイミング(2月15日でした)を見計らって計画していたのにこの扱いは…どうよ？
そりゃもう抗議しましたさ！しましたともさ！！
そしたら時間を下さいと電話一時中断。実はこの前の時点でもオペレーターのおねえさんがわけわからんので、違う人に掛け直してもらっていた。つまり次回は3度目の116との通話となる。
んで電話が掛かってきて言われました。
「今回こちらで解除手数料を負担させていただきます」
勝ちました…いやいや勝ち負けじゃないぞこれは(=ω=A;;;
いちおうおらその後も聞き直して、事実関係を確認しました。以下の通り。
新ウィルコム定額プランGは支払がAしか存在しない。だから機種変でBな人は強制的にAに変更される。
Aに変更されると、支払とまとめている他の回線もAに強制変更される。
Aに強制変更されると、年間契約期間も強制変更となる。実際には半月前倒しになる。
サイトや購入画面での告知や注意書きなどはない。
騙すなプンスコぼけぇ(T皿T！！
です。
さらにこれを受けて、機種変ではW-VALUE割引開始時期などにも影響が出てきます。
おらは支払Bで1月29日発番で機種変となったわけですが、強制的にAになった影響で初月が2月と変更させられており、3月から割引適用となります。
そして年間契約満了日は2013年3月末、4月が更新月となると。なんか割賦とずれてるぞ。
という事態になりました。
別にね、こういう支払A縛りでもいいんですよ。
それに合わせて他の契約回線が影響を受けることもいいですよ。
ただ告知して、注記して、ちゃんと明示して。
でないと困るのよ、解約タイミングもそうだし、他の回線の変更タイミングも困るし、支払日変わっているのに気付かなくって残金不足とかになると困るわけよ。
そこをしっかり明記して欲しいわけですよ。むしろこれは支払に関すること、つまりは大事なお金の問題となるので、そこは書けやぼけぇ(＠皿＠！！ って感じです。
そんな感じで複数回線を所有していてハイブリに機種変する人は気をつけましょう、という話でした。あとウィルコムもそこいらちゃんと表記しとけ。
いやぁ…ホントにびっくらこいたよ…オペレーターのアレもアレだが…プランGのアレをアレしたかのようにアレしていたのがほら…抜けているんだかズルいんだか…イヤンな感じ。
ということで解約はカウンターで行う方向に修正しました。
- りうか
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5件のコメント
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多分ドコモが末締めonlyだから
core3Gも末締めonlyで
料金プランも末締めonlyと
言う事なんでしょうね
でも注記すらないのはミスですよね～
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なるほど、「only3段活用」ってことね。
それならある意味末締め理由には納得。
でもウィルコム教えてくれよーおら普通に12日への引き落としに動いていたのよーもしかしたら気付かずにずっといて引き落とし出来なかったら困るよー
なんかウィルコムに裏切られた気分デス(；ωｑ
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ちょっと気になった事
年間契約解除料に関して
http://faq.willcom-inc.com/faq/1052/app/servlet/qadoc?QID=000025内の図と照らし合わせていくと、
今回の例では上から４番目(17日～末日のB)→上から２番目(2日～のA)となるようで、確かに日付を照らし合わせると確かに解除料無料の最終日が前倒しになっていますね。
ただ、B→Aに変わる料金月は１．５か月になっていたはずなので(私の経験上こうでした)、それを考慮すると
⇒ちょうどその月が、年間契約満了日の翌料金月(翌日にあたる更新日が含まれる料金月)
になり、そもそも解除料無料月になるのではという気がするのですけれどもねえ…
(過去の約款を見た限りではこの辺りの記載は無いようです)
ちなみに今回新規で契約した分は年間契約に関しての満了日は１月末になるはずです。(３年契約の方の条件は見てませんが)
割賦や割引が延期
割賦の開始月に関しては正直１か月延期になっても金利手数料がないのであまり問題はないでしょう(割賦販売法上はわかりませんが)、
ただ、割引に関しては単体回線新規であれば既に適用開始されていたものが、回線追加の場合には１か月延期になるという説明になるのであれば
これは単にウィルコムの勝手な都合なのではないかと思うのですが…
W－V割引完了まで端末を使い続けない限り負担増になるのですから改めてウィルコムへ交渉した方が良いと思いますよ。
長文すみません…
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ダブログでりうかさんの記事を紹介し、ハイブリに機種変更したユーザーに聞いてみましたが、ヨドバシなどの家電量販店で機種変更した方はきっちり説明を受けたようです。
りうかさんは公式オンライン通販ですかね？
（確か宅急便で届いていたような・・・）
通販で頼む方が、より説明義務があるような気がするのですが・・・(＾∀＾;;)
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＞匿名(まだ仮)さん
いろいろ調べてくれてどももです。
今回のプンスコオペレーターをさかのぼること1ヶ月ちょい前、実は更新月の確認の電話を入れているんですよね。
その時に満了が1月15日で更新期間が1月16日～2月15日までと確認してあるので、3番目⇒1番目っぽいです。んで手数料は別途料金から引く形でトントンになる予定だからまぁいいかなｒと。
割賦については別途3年縛りがあることだしまぁいいかなと思っています。サポートも入ったからもし壊れたら新品になるといなぁ(＠▽＠
＞takacciさん
しっかりストアでした(=ω=
おまけの保護シートは初日に傷が付きました(；ω；
ちゃんと説明を書いていてくれれば予約時にネタに出来たのに…(=ω=