今日、おいらの京ぽん2にウィルコムからのメールが来ました。
『「WX310K」お買い替えキャンペーンのお知らせ【WILLCOM Info】』というお題で、5月31日まで特典1として「WILLCOM 9」が機種変0円でおサイフケータイも特別価格、特典2としてエントリーと機種変更したら1000円キャッシュバックと抽選でニンテンドーDSプレゼントだそうで、エントリー・詳細と書かれたURLが付記されていました。
んでそのURL先が画像のヤツ、激しくトンデモナイのでちと書かせてもらいます。





まず見てもらうと分かるとおり、特典１の特別価格が存在しません。
全て通常の店頭でのW-VALUE価格と同じです。まぁいちおうキャンペーン価格ですけどね、それでも店頭と同じ価格なんですよ、9もWX340KもBAUMもね。
ということで特典１自体がウソ、というか存在しない特別価格です。

んでそこにあるリンクは、「今すぐエントリー」ってヤツと、各端末の詳細というか個別ページが3種しかない。あとは電話番号。
載っている説明でもイマイチエントリー方法が分からない。いちおう書いているが、実際にどうするのか書いていない。というか「今すぐエントリー」以外のエントリーがない。
つまり実質的に、このキャンペーンの詳細を知りたければ、「今すぐエントリー」を押すぐらいしか選択肢が無いと。
とりあえずおらの目には説明不足に映る、欠陥キャンペーンサイトですがな。

まぁそういうことで他に選択肢もないので「今すぐエントリー」を試しに押してみる。すると、

↑こう表示される。
おら正直ビビりましたよ、ワンクリック詐欺だもの、やってることが。
えっと何？これはもうおらがキャンペーンに同意して申し込んだことになっていて機種変更を押し付けられるの？
とりあえずおらにはそうとしか受け取ることが出来ない表現と手法なもので、書いてあった電話番号に掛けてみました。３２分の激闘の始まりです。

まず「機種変しなければいけないか」と聞いたのですが、「いいえ。あくまでもエントリーですので、キャンペーン期間中に機種変更しなければエントリーしたことになりません」と少し不思議な回答。
つまりあのサイトはエントリーサイトで、勝手に機種変しろということらしい。なんじゃそりゃ。

んで価格について聞いたら
「現在の店頭での価格は通常のW-VALUE SELECT価格ではなく、あくまでキャンペーン特別価格ですので、今回のキャンペーンにおいても特別価格としてご案内させていただいております。」
だそうな。なんじゃそりゃ。
だったら特別価格じゃないでしょと聞くと
「いいえ、店頭での価格はキャンペーン特別価格ですので、この価格は特別価格になります」
と言ってくれる。なんじゃそりゃ。
だったらWX310Kのキャンペーンと関係ないでしょ？
なんでWX310Kのキャンペーンのサイトで特別価格と表現しているの？
店頭で購入出来る価格と同じであれば特別価格と表現すること自体がおかしいでしょ？
ということを聞いても、
「いいえ、店頭での価格はキャンペーン特別価格ですので、この価格は特別価格になります」
ばかり言いやがる、なんじゃその理解力の無さは。
ということが延々全体で見ると丸３週、部分的に見ると１０週ぐらいしていました。なんじゃこの堂堂巡りは。
ついでに言えば、いちいち「W-VALUE SELECTで購入した場合には」とか付けやがる。今の日本でどこに通常販売での端末購入する人がおる？　ぶっちゃけそのメリットはほとんどないし、現実的に通常販売されるのって在庫処理の１円端末とかがほとんどだべ？　店頭での状況も知らずに知ったようにマニュアル対応されるのが腹が立つ、店頭に行ってモック触りまくってこい！！

またサイトの説明不足について言うと、
「でしたらその旨報告させていただきますので、次回以降参考にさせていただきます」
と言いやがった。なんじゃその「次回以降」は。
てことは今回のサイトはそのまま放置するんですか？　と聞くと
「いいえ、そんなつもりで言っていないので」
と返された。いやいや、次回ってのは普通は今回を含まないんですよ。
という無駄なやりとりも延々続けて、やっと認めさせました。というかこっちの話を聞いて無いじゃん！あなたが今回を含むつもりだと言い張っても、次回以降といったら普通は、というか今回含むわけないじゃん。明日ってのは今日を含まないのと同じ、次回は今回からってことじゃないんです。なんだこの基本的な日本語の通じない苦しさは。

あとサイトのワンクリック詐欺ちっくな手法についても言ったら、
「今回のキャンペーンについてのことですので、けしてお客様を騙すとかではありませんので」
とか言ってくれました。なんだその論点のズレは。
騙すつもりがあるとか無いとかじゃなく、これってワンクリック詐欺のやってることと同じよね。
しかも他に選択肢が無くって、もっと詳細情報を欲しくてリンクたどったら確認ページも無しに「エントリーされました、機種変更して下さい」って、怪しい出会い系サイトのワンクリック詐欺とやっていること同じじゃん！ソフトバンクモバイルと一緒じゃん！！まぁソフトバンクモバイルが極悪非道でユーザー軽視でウソ付きまくりなのは確信犯なのである意味仕方ないとして、
そういう手法を用いることがどうなのよと、そう言っているのに悪意は無いってどういうこと？

こういうことがそれぞれ何度も堂々巡りし、あっちはトンチンカンなマニュアル対応しかしないし、かと言っておらも負けたくないし(勝ち負けじゃないのにね、りうかも子供ね、)、延々と言って折れさせました。

ただそれでもかなり頭にきたので、というかおらはウィルコムでこんなアホ対応は初めてだったので、聞いたんですよ。
「ウィルコムの人？他からの人？」
ってね。
そしたら「他からです」と言ったので「他からなんだよね？」と聞き返すと、「ウィルコムで働いています」と言い始めた。
他からなの？
ウィルコムの社員なの？
という簡単な問いも何度も聞き返し、ようやく今回のキャンペーンの為に雇われた存在だとは認めてくれた。何処の会社とかは絶対に言わないらしい。でも「ウィルコムで働いています」っていいのか？その表現は。

ということを３２分話しましたよ、３２分。
うちあちらの繰り返しの言い訳が３分の１ですよ、３分の１。
てことはおらが半分以上説明したのか、時間を無駄にするという意味が今分かった。

さて、電話先の人が最期まで言っていることを理解しているか疑問でしたが、ちょっとこのサイトの表現とか手法とかいろんなことがあまりにも酷いので、晒すことにしました。
ウィルコムの中の人が見かけて改善してくれることを信じて、あるいは誰かさんが中の人にチクってくれることを期待して、
何より、全ケータイキャリア中でユーザーを騙すことが最も少なく、失敗は素直に認め謝罪し、ユーザーの為にサービス向上を努めているウィルコムという会社が、某ソフトバンクや某イー・モバイルのようなユーザー軽視の騙し企業に落ちぶれないようにと願って、こんなことをしてみました。

ついでに私見というか個人的なウィルコムへの思い。
実際安い、縛りも少ない、おらは回線速度については現状速さを求めていなくて安定を求めている、という部分がおらにウィルコムが適している部分。
でもそれ以上に、ウィルコムはケータイキャリアとしてはかなり真面目にユーザーに向き合ってくれている、という安心感が実は大きかったりもするのよね。まぁぶっちゃけ他のにすると金がもたないけどね。
だからさ、今までおらは電話での問い合わせで運良くなのかこんな酷い日本語が通じない対応にあったことなかったからさ、かなりショック、そして頭にきた、というかガッカリした。
いろんな事情があるとは思うが、こんなネガティブキャンペーンとも受け取れる愚行は止めて欲しいです。

ウィルコム、ユーザーを騙しちゃダメだよ。
どんな理由があるにせよ、これはダメだ。
こういう事していると、ウィルコムを好きで使っているユーザーさえソッポを向くぞい。
ホントにね、頼みますよウィルコムさん。

◆追記◆
なんかWILLCOM NEWSさんの掲示板によると、WX310KだけじゃなくWX320Tやアドエスにも同様のキャンペーンメールが届いているらしい。

えっと…まぁWX310Kは判りますよ。おらなんかはもう2年も使っているわけだし、初代京ぽんなんかもながーく使っていたらお誘いはきましたし。
でもさ、WX320Tユーザーって新気0円とかの部分もある人がおるわけでして、WX340KやBAUMはなかなかねぇ…かと言って9もねぇ…
ましてやアドエスから9はねぇ…実際には「おいらにはW-ZEARO3は要りませんでした(；ω；」もいたりはするけどさ、でもそういう人はきっと解約を…言いたくはないが解約をぉぅ…今日うっかり解約にはち合わせて…あのW-ZERO3も穴だらけにぃ…いらないならクレ(ぉぃ)

だからなんだべ、なんかこうあれだ、今回のはトンデモなく出来の悪いキャンペーンじゃなかろうか？
おらの京ぽん2は初代京ぽんの買い替えキャンペーンで5000円(W-VALUEじゃないよ、当時は無かった)で買ったりしたが、ぶっちゃけ普通に店頭販売よりも安かったので助かった部分がある。
そういう部分もないのよね、特典1が事実上存在しないからさ。

あぁ、思い出した、
某電話の先の人の言うことにゃ「W-VALUE SELECTは全国一律なので違う価格には出来ないんですよ」とか言っていたが、「いやいやだからおらはさっきからそれを言っているわけで、同じなんだから特別価格じゃないでしょ？特別言うたらダメじゃないの？」ってやりとりをしていたが…何であんなに日本語が通じないんだろう…いやまぁそこじゃないんだ、今言いたいのは、
ぶっちゃけW-VALUE割引をすごい額にして値引きすれば良かったのよ。
例えば「もうWILLCOM 9に機種変したら端末代0円だし新ウィルコム定額プランも月1980円ですよ！」ってのなら分かるよ、たしかにそれなら特別価格だ、というかスペシャルモデルですな。WX310K機種変スペシャルモデルとでも名付けようか。

でもそういう実際の安さがなく、それなのに「特別」だの「特典」だので釣って実際には違いはないですっていうんだとさ、ソフトバンク方式じゃん。
そこはマネしちゃダメじゃん。って思うのはおらだけ？

なんかこうもうあれだ、誰が言い出してこのマヌケだか騙しだかわからんキャンペーンを始めたのかわからんがさ、もうまたおらの気持ちをゲロゲロ吐露しても仕方ないから違う方向から言わせてもらうけどさ、
そういうソフトバンク的騙しは、既存ユーザーじゃなく新規ユーザーに対して大量の広告費を注ぎ込んでやらねば成功しないじゃん。
むしろそれをこっそり既存ユーザーにするのはさ、逆効果だと思うし、もうぶっちゃけると「どうせ新たにW-VALUE SELECT契約させることで2年縛りかけて解約阻止したいだけでしょ？」としか思えないじゃないですか。けっこうこれ外れていないと思うなぁ。

…別にさ、おら思うに既存ユーザーにすんごいエサとかオヤツとかあげなくてもいいけどさ、既存ユーザーを騙すような表現はやめようよ。ねぇウィルコムさん…