ウィルコム、一部ユーザーの有料コンテンツを誤解約(ケータイWatch1/15)
ウィルコム、誤解約３９００件(YOMIURI ONLINE1/15)

ウィルコムが去年12月28日に行った「9(nine)／WS009KE」の機種変更作業で、機種変更時に有料コンテンツを解約する時に、機種変更しない2436人分の3873件を有料コンテンツまで誤って解約処理してしまったんだそうな。
誤解約されたコンテンツは自動的に再契約とはならずに、利用者自身が再度登録しなければ利用出来ないそうな。

これは良くない、コンテンツによっては今までの利用状況がサラになって困るものもあるべなきっと。それ以前にこういうことは合ってはいけないことだし。
だからと言って勝手に再契約するのも問題があるし、だいいち誤解約された人は「おろ？なんか登録できてなかったみたい…まぁいいや、また登録するべさね」と契約しちゃっているかも知れないから安易に契約すれば二重登録しちゃうかも知れないしね。

まぁ今後はこういうことは無いようにして欲しい、ちょっとこれは担当の不備だとしても数が多すぎですな。