2件のコメント

• W信者 2010年1月27日

  

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  これがもしソフトバンクだったら叩きまくるんですか？

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• りうか 2010年1月27日

  

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  対応が最悪なら叩きまくりますよ。

  真面目に答えるから長文は覚悟よろしくです。

  まず今回の件、かなり早く公表した部類だとおらは感じた。
  ケータイWatchに記事が上がったのが26日の昼、ということはそれまでにプレスがあったということ。不具合自体はその日の朝発生したっぽいので(障害発生は1月25日23時39分から？)、プレスの時間としてはまぁ問題ないぐらいに公表したんだろうなと。んで15時30分に完全復旧と。
  これはまぁ叩くほど酷い部分はないと言っても異論はないと思います。

  さて、不具合はさ、auに限らずどこでも起きるんだわ。そこはある意味しかなない、繰り返すのは愚行だけれどもね、そうじゃない未確認の不具合はやはり出るものです。
  問題はその時の対応ね。
  つまり情報公開が早ければユーザーとしても対策の取りようがあるじゃないですか、ってことよ。

  例えばメールの不具合が発生したと早くプレスしてもらえれば、取引先とかに「すいません、ちょっとケータイメールの調子が悪いんで、電話で連絡させていただきました」とか代替策が取れるわけですよ。
  他の不具合も然り、知っていれば回避できる場合もあるので、とっととプレスして正しい情報をクレって話よね。ユーザー的には。

  しかし公表が異常に遅いキャリアが1つだけある。
  はい、予想通りソフトバンクモバイルです。
  今までのソフトバンクモバイルの不具合は、公表も遅いし、ありえないような不具合を起こしているのよね。
  例の違うメアドにメールが届いたヤツなんてさ、車で言うならDにギア入れたらバックしました！　ぐらいの不具合よ。根本的というか基本的というか不具合があり得ないというかあるはずがないと言っていいぐらいの部分で不具合があったわけよ。
  それを今回のauのシステムトラブルで同じぐらいのレベルのが発生したとすれば、ケータイを契約したのに違う人に請求が行ったとかそれぐらいの事例なのよね。でもそこまでじゃないから今回は叩きようがない…叩きようがないって言う表現もどうかと思うが。

  だからソフトバンクだからとか叩くとか、ウィルコムだから擁護するとかはおらはしていないつもりですよ。
  ソフトバンクでも改善をしたら褒めるし(今までのことがことなので裏がないかとかは疑いますが)、ウィルコムでも大ポカしたらボコスコ言うし(だからこそウィルコム社員ブログとかからトラックバックくると「キツイことも言うからてっきり嫌われてると思っていたのに…」と困惑するし)、って話です。

  あとついでに言えば、どうもおらの目線というか評価ポイントが世間一般とはズレているようで、その違いを曲解されることもあるのは困るよね。
  別におらもこのサイトも盲目的にウィルコムヨイショじゃないのよ。
  おらの判断ポイントからすればウィルコムが最善で、ソフトバンクが最悪なだけね。

  実際問題、今おらはウィルコム3台(音声＋メール定額が2つ、パケット定額が1つ)を契約して端末代込月8000円ぐらい。
  これと同様の使い方をすると、3Gキャリアだと16000円超えるんですよ。少なく見積もっても。いやまて、これ音声定額計算に入れてないから、10000円弱がプラスになるかな。
  3倍ですよ、おらのサイフでは他キャリアではやってられませんよ。

  まぁそれでも何としてでもドコモがいいって人もいるからそれとかは否定しない。au然りソフトバンク然り。
  でも無理のない維持費でとなると、やはりおらにはウィルコムがベストチョイスとなる。変な不自由もないし。

  ということで、相手がやらかしたら誰であろうと全方位に『ダメじゃん！』と言い張る方向でよろしくです…最近某美人市議とやらが地元のFMにも出るようになったのであまり文句つけていないのは内緒、これも同じ理由。

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